O vereador Julio Bento (PSD) acompanhou, nesta quarta-feira (27), uma ação de fiscalização do PROCON na unidade de Navegantes da CELESC, com o objetivo de verificar se a empresa tem adotado as medidas necessárias para melhorar a qualidade de seus serviços, especialmente no que se refere ao tempo de espera para o atendimento ao público.
A fiscalização teve início após uma visita do vereador em 14 de janeiro, quando ele se deparou com uma fila de espera superior a 90 minutos. Preocupado com a situação e com o impacto na rotina da população, Julio Bento acionou imediatamente o PROCON para que fossem adotadas as providências necessárias.
Após a intervenção do PROCON, a empresa foi orientada a corrigir diversos pontos críticos, e a atuação efetiva do órgão resultou em melhorias significativas na unidade.
Durante a visita desta quarta-feira, o movimento na CELESC estava mais tranquilo, mas o fluxo de atendimento já apresentava melhorias visíveis. A empresa, por exemplo, ampliou o número de atendentes, o que contribuiu para maior agilidade no atendimento e redução do tempo de espera.
A fiscalização analisou questões estruturais da unidade, bem como o sistema de distribuição de senhas, fluxo de atendimento, ibilidade, entre outros… Antes de deixar o local, o vereador Julio Bento conversou com a dona Sueli (de 70 anos), moradora do bairro Escalvados, que relatou ter enfrentado dificuldades devido à demora no atendimento em janeiro. Ela, que depende do transporte público para ir ao centro da cidade, teve que se deslocar três vezes até a unidade da CELESC por conta da longa espera. Felizmente, nesta nova visita, Dona Sueli conseguiu resolver as pendências de seu talão de forma rápida, evidenciando a eficácia das melhorias implementadas.
O vereador Julio Bento reafirma o seu compromisso: “Ser vereador é assumir a responsabilidade de representar a população, agir com pulso firme e cobrar dos órgãos competentes que resolvam os problemas do serviço público. Eu sou a voz do povo, fui eleito para ir pra cima, fiscalizar e garantir que o cidadão seja devidamente respeitado!”
O vereador continuará acompanhando os serviços prestados pela CELESC em Navegantes e permanece à disposição da comunidade para atuar em melhorias contínuas no atendimento ao público.
